一、了解会员商城

会员商城是一个面向所有51wan用户,以游戏道具为主,用钻石交易的平台。主要特点:根据VIP级别不同,兑换价不同,VIP等级越高,价格越低。

二、了解红钻

Q1、什么是钻石?

钻石是51wan对付费用户推出的一种长期福利,您可以从官方活动或消费中获得钻石,用其兑换游戏道具及周边商品,让您的消费更加超值!

Q2、如何获得钻石?

① 用户在51wan平台充值任意一款游戏,即可获得钻石;充值满10元,赠送1颗钻石;去充值红钻

  对于2012年8月前注册的老用户,51wan加送3颗钻石。

② 通过任务或活动也可获得钻石。

Q3、钻石的用途?

可用于兑换会员商城提供的各种虚拟、实物商品或在活动中消耗。去商城看看

三、会员商城FAQ使用说明

Q1、商品兑换流程?

① 实物订单和发货通知都会邮件告知,管理员按照用户填写的地址向快递发货;

② 虚拟商品暂支持下发兑换码的形式,商品兑换码发送到用户的邮箱告知,暂不支持选择区服和游戏中角色发送;

③ 用户在兑换记录中可查到自己商品状态以及商品码;商品码可分为单码和双码;

④虚拟商品订单成功,商品码就发送到用户的邮箱和兑换记录中查看。

Q2、商品兑换规则是什么?

① 商城中有VIP商品和非VIP商品。

② 非VIP商品:任何用户都有权限兑换;

Q3、商品兑换价格的显示规则?

① 登录前,商品VIP价格显示的是该商品最低权限能购买的VIP级别与价格,如图:

② VIP商品:根据商品图片的VIP等级数量,表示该商品只限于高于某VIP级别的用户才可兑换。

③ 登录后,商品VIP价格显示有两种情况,例如登录用户是VIP1

情况一:兑换商品最低权限的VIP级别小于登录用户VIP级别,显示的价格是该用户VIP级别的价格;

如图:

情况二:兑换商品最低权限的VIP级别大于登录用户VIP级别,显示的价格是该商品最低权限能购买的VIP级别价格。

如图:

Q4、商品是否可以退货?

虚拟商品:不能退货。

实物商品:下订单成功后,并且工作人员在还未发货前,可以退货,用户可以在商品兑换记录中点击“取消”,表示退货,钻石将自动返还到用户帐户。如果工作人员已发货,则用户不能退货。如果用户拒收快递,货物返回,钻石不予返回。

Q5、兑换成功的商品在哪查看?

虚拟商品

① 在会员商城平台,个人兑换记录页面可查看所兑换商品的兑换码。

② 在下达订单所填写的邮箱中,订单成功邮件,查看兑换商品的兑换码

实物商品

① 在会员商城平台,个人兑换记录页面可查看所兑换商品的列表。

② 在下达订单所填写的邮箱中,订单成功邮件,查看兑换商品信息。

Q6、如何知道实物的配送物流情况?

订单显示“已发送”成功的,表示我们已经发货,具体物流配送到哪了,请联系客服,电话010-84717275,后续我们商城升级,将会录入快递单号,供用户查询。

Q7、怎样查看我兑换过的商品?

可通过进入会员商城的商品“我的商城-商品兑换记录”查看您的兑换流水明细。

Q8、怎样查看我的钻石记录?

可通过进入卡片上“我的商城-红钻消费和获取记录”查看您的钻石流水明细。